Política de envío

Esta política describe las condiciones de entrega aplicables a los pedidos con destino a España. Incluye información sobre zonas cubiertas, costes, plazos y aspectos logísticos relacionados con el transporte.

1. Ámbito geográfico

El servicio de envío está disponible dentro del territorio español.

• península ibérica

• territorios insulares y zonas específicas como Canarias, Ceuta o Melilla (según condiciones del operador)

Actualmente no se realizan envíos fuera de España.

2. Costes de envío

Los gastos de envío dependen del importe total del pedido (IVA incluido).

• pedidos a partir de 164,7 €: sin coste de envío

• pedidos por debajo de ese importe: tarifa fija de 6,81 €

Los precios mostrados incluyen el IVA español (21%). Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que los costes de importación están integrados en el precio.

3. Preparación y entrega

El proceso logístico se divide en dos fases: preparación y transporte.

• preparación del pedido tras confirmación del pago, generalmente entre 1 y 3 días laborables

• tiempo estimado de entrega entre 8 y 14 días laborables desde el envío

Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros pueden influir en los plazos.

4. Transportistas

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales habituales en el comercio electrónico.

• DHL

• FedEx

• UPS

La asignación del transportista puede variar según el destino y el tipo de producto.

5. Seguimiento del pedido

Una vez procesado el pedido, se facilita información para su seguimiento.

• número de pedido

• nombre del transportista asignado

• enlace de seguimiento actualizado

Estos datos se envían por correo electrónico tras la confirmación del envío.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, es recomendable realizar una verificación básica.

• comprobar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega

• en caso de daños visibles, documentar la situación con fotografías

• si otra persona recibe el paquete, conviene que también revise su estado

Si el producto presenta daños, falta o no ha sido entregado, se recomienda comunicarlo en un plazo razonable aportando evidencia.

7. Dirección de entrega

La exactitud de los datos de envío es esencial para evitar incidencias.

• direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega

• en caso de devolución al almacén, pueden generarse costes asociados al transporte

• se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido

8. Cambios y cancelaciones

Las modificaciones dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

• antes del envío, puede solicitarse un cambio o cancelación dentro de un plazo limitado

• una vez enviado, no se admite cancelación directa

• tras la recepción, pueden aplicarse las condiciones de devolución

Más información disponible en Política de Cancelación.

9. Devoluciones (resumen)

Las devoluciones se gestionan conforme a las condiciones generales establecidas.

• el proceso incluye instrucciones específicas tras la solicitud

• en determinadas condiciones, el envío de devolución puede gestionarse sin coste adicional

Para el procedimiento completo, consulte Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos o estado del pedido:

• Dirección: 5708 VISTA PARK LN, SACHSE, TX 75048, Estados Unidos

• Correo electrónico: vente@nestblendy.com

• Teléfono: +1 (904) 535-1434

• Horario de atención:De lunes a viernes, entre 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)