Política de cancelación

Esta política describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados en el sitio. Se recomienda revisar esta información antes de completar una compra, ya que las solicitudes dependen del estado del pedido y de los plazos establecidos.

1. Pedidos que pueden cancelarse

La cancelación solo puede solicitarse cuando se cumplen determinadas condiciones relacionadas con el tiempo y el estado logístico del pedido.

• la solicitud debe enviarse dentro de las primeras 72 horas desde la confirmación

• el pedido no debe haber sido entregado al transportista ni estar en tránsito

• la petición debe realizarse a través de los canales de contacto disponibles

Si el envío ya ha sido procesado o recogido por el operador logístico, la cancelación no se tramita en esta fase.

2. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido ha salido del almacén, la cancelación deja de ser aplicable como tal.

• tras la recepción, puede iniciarse un proceso de devolución dentro de los 14 días naturales

• las condiciones específicas se detallan en Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios

3. Casos en los que no procede la cancelación

Existen determinadas situaciones en las que una solicitud puede no ser admitida.

• datos de entrega incorrectos o incompletos que afecten al envío

• solicitudes reiteradas sin justificación razonable

• comportamientos que puedan considerarse abusivos o irregulares

Cada caso puede evaluarse en función de la información disponible.

4. Procedimiento para solicitar la cancelación

Cuando el pedido cumple los requisitos, la solicitud debe incluir cierta información básica para su revisión.

• número de pedido

• comprobante o referencia del pago

• motivo de la cancelación (por ejemplo, error en la selección o cambio de decisión)

La solicitud puede enviarse mediante:

• correo electrónico: vente@nestblendy.com

• teléfono: +1 (904) 535-1434

5. Revisión y reembolso

Una vez recibida la solicitud completa, se inicia el proceso de verificación.

• la respuesta suele emitirse dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables

• el reembolso se tramita a través del mismo medio de pago utilizado

• la solicitud debe cumplir los requisitos de plazo y estado del pedido

En cuanto al abono:

• la instrucción de devolución se envía a la entidad bancaria en un plazo habitual de hasta 3 días laborables

• el tiempo de recepción depende del banco emisor y puede situarse entre 10 y 15 días laborables

6. Retrasos en el reembolso

Si el importe no se refleja tras un periodo razonable desde la aprobación:

• puede solicitarse una verificación adicional

• se recomienda facilitar el número de pedido y el comprobante de pago

• se realiza seguimiento con el proveedor de pago cuando corresponde

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o estado del pedido:

• Dirección: 5708 VISTA PARK LN, SACHSE, TX 75048, Estados Unidos

• Correo electrónico: vente@nestblendy.com

• Teléfono: +1 (904) 535-1434

• Horario de atención:De lunes a viernes, entre 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)